Infraestructura

Alcance del Servicio - Atención a incidentes y apoyo con solicitudes relacionadas con:

Administración y soporte de Bases de Datos, Respaldos, Servidores, Réplicas y Servicios en la nube.

Apoyo y soporte técnico

Base de Datos - Saturación de Temdb

FTP - Falla de servicio

Nube - Falla en Servicios Azure

Réplicas - Falla general en Réplica

Respaldos - Falla en jobs

Respaldos - Restauración de Base de Datos por falla

Respaldos - Restauración de Servidor

Servidores - Falla en Servidores

Servidor Correo - Errores de envío de mensajes entre sistemas

Servicios Especializados

Administración de Base de Datos - Análisis de Migraciones

Administración de Base de Datos - Análisis de performance

Administración de Base de Datos - Análisis de procesos Saturados

Administración de Base de Datos - Assessment de bases de datos

Administración de Base de Datos - Instalación de componentes SQL Server

Administración de Base de Datos - Instalación de Servicios/Features

Administración de Base de Datos - Instalación-Configuración de servidores

Administración de Base de Datos - Migración de Base de Datos

Administración de Base de Datos - Solicitudes de servicios para bd OnPremise

Servicios DHCP - Exclusión de rango en DHCP

Servicios DHCP - Incremento en Pool

Servicios DHCP - Migración de Servicio DHCP

Servicios DHCP - Reservación de IP

Servicio DNS - Agregar bloques de IP

Servicio DNS - Agregar Dominio

Servicio DNS - Agregar host en DNS

Servicio DNS - Agregar registro cname

Servicio DNS - Agregar registro MX

Servicio DNS - Agregar registros TXT

Servicio DNS - Agregar URL / Nombre

Servicio DNS - Eliminar Dominio

Servicio DNS - Migración de Dominio

Servicio FTP - Permisos de acceso a usuario

Servicio FTP - Creación de carpeta

Servicio FTP - Creación de servidor

Servicio FTP - Permisos de usuarios sobre carpeta

Servicios en la Nube - Creación de grupo de recursos

Servicios en la Nube - Creación de Máquina virtual Azure

Servicios en la Nube - Creación de suscripción

Servicios en la Nube - Creación de VPN Azure site to site

Servicios en la Nube - Creación de Web App

Servicios en la Nube - Agregar usuario a Aplicación

Servicios en la Nube - Permisos a suscripción

Servicios en la Nube - Solicitudes de servicio para BD en Nube

Servicio de Servidores - Configuración de IDRAC / ILO

Servicio de Servidores - Creación de Servidor

Servicio de Servidores - Creación de Servidor Proxy

Servicio de Servidores - Envío de servidores a planta

Servicio de Servidores - Generar Certificados

Servicio de Servidores - Incremento de Espacio en disco

Servicio de Servidores - Incremento de memoria RAM en VM

Servicio de Servidores - Instalación de Servidor Fisico en Site

Servicio de Servidores - Permisos a carpeta compartida

Servicio de Servidores - Permisos VNC

Servicio de Servidores - Reinicio a Servidor

Servicios de Monitoreo - Nuevo nodo en sistema de monitoreo

Servicios de Monitoreo - Nuevo sensor en sistema de monitoreo

Servicios de Monitoreo - Configuración de sistema de monitoreo

Servicios de Respaldo - Configuración de Repositorio

Servicios de Respaldo - Creación de Jobs de respaldos

Servicios de Respaldo - Modificación de Jobs de respaldo

Servicios de Respaldo - Prueba de salud en respaldos

Servicios de Respaldo - Reemplazo de Base de Datos

Servicios de Replicación - Configuración de réplica en general

Servicios de Replicación - Configuración de réplica en Kraken

Servicios de Replicación - Solicitud de nueva réplica

Servicio de Redes - Instalación nodo físico de red

Servicio de Redes - Activar nodo lógico de red

Servicio de Redes - Asignación de IP Fija a dispositivo

Servicio de Redes - Habilitar permisos de navegación

Servicio de Redes - ABC en red inalámbrica

Servicio de Redes - ABC extensión telefónica

Servicio de Redes - Configuración de equipo Switch

Servicio de Redes - Configuración de equipo Access Point

Servicio de Redes - Configuración de PBX

Servicio de Redes - Habilitación de puerto

Servicio de Redes - Filtrado de contenido

Servicio de Redes - Habilitación de VPNs LAN-LAN

Servicio de Redes - Creación de políticas de filtrado