Help Center

Centro de apoyo, soporte, asistencia técnica, consultoria, administración y más servicios.

Categorización de los Servicios de Transformación y Digital

Reportes de Incidentes generados para el Service Desk

Estatus de los servicios

Help Center

Bienvenido al punto de contacto entre los prestadores de servicio de DEACERO y sus usuarios usuarios. Puedes contactarnos para solicitar apoyo en temas de soporte, solicitudes y requerimientos.

Transformación y Digital

Soporte Técnico

Asistencia técnica para laptops, desktops, impresoras, salas de juntas, correos y red.

Tengo un problema y necesito ayuda

Requiero un servicio

Sistemas Empresariales

Soporte, solicitud de información, accesos, mejoras e integraciones para los Sistemas del Ecosistema DEACERO.

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Requiero un servicio

Transformación y Procesos

Asistencia y orientación en los procesos de negocio, transformación y gestión de proyectos.

Requiero un servicio

Negocio y Administrativos

Compras de equipos de cómputo, periféricos y licencias de software.

Requiero un servicio

Dashboards y Reportes

Asistencia técnica en reportes, Data Warehouse, dashboards, data management, modelación.

Requiero un servicio

Solicitud al Área de Mantenimiento Edificios

Solicitudes Área MTD

Mantenimiento Oficinas Corporativas

Operación y Mejoras Axiss

Mantenimiento en Ubicaciones

Ingeniería y Soporte MTD

Solicitudes a Información Financiera

Asociar un tipo de gasto o CRC en una ubicación

Solicitud de nuevos tipos de gasto o CRCs

Contratos en Contabilidad

Apoyo en General Contabilidad

Usuarios en Contabilidad

Solicitudes al área de Cuentas por Cobrar-CARTERA

Solicitudes Área de Abastecimientos

Dudas Operación / Procesos

Información por requerimientos de Auditorías

Información por solicitudes afectación a Cartera y Contable

Información de Emisión de CFDIs

Configuración y Soporte

Solicitudes a SIIGA

Solicitudes al Área de Universidad Deacero

Avisos en trámites

Apoyo en general SIIGA

Aclaraciones en movimientos de estado de cuenta

Soporte Técnico y Académico

Línea Directa Normatividad Comercio Exterior

Asesorias y consultas

Auditorias

Certificaciones cadena de suministro

Proyectos y soporte técnico

Solicitud de Trámites

FAQ

¿Preguntas? Respondidas

Aquí se encuentran algunas de las preguntas más frecuentes sobre el Help Center.

Guías de Self Service

Equipo

Transformación y Digital

Equipo Mesa de Servicio-Infraestructura-Ciberseguridad

CARLOS ENRIQUE DELGADO ALVARADO

GERENTE DE CIBERSEGURIDAD

FLAVIO JESUS HERNANDEZ RODRIGUEZ

GERENTE DE INFRAESTRUCTURA

HECTOR TORIBIO CANTU ELIZONDO

INGENIERO DE SOPORTE

MANUEL LUNA THOMPSON

INGENIERO DE SOPORTE

SERGIO CAMACHO

INGENIERO DE SOPORTE

JOSE SAUCEDA CASTILLO

INGENIERO DE SOPORTE

CESAR ALEJANDRO TAMEZ ZAPATA

INGENIERO DE SOPORTE

GENARO DANIEL ALVAREZ RAMIREZ

INGENIERO DE SOPORTE

MARITZA MARTINEZ MATA

INGENIERO DE SOPORTE

MARTINA ZACARIAS GARCIA

INGENIERO DE SOPORTE

DALTON YOUNG

INGENIERO DE SOPORTE

Jefes de Servicio

CESAR ARTURO CHAVEZ GOMEZ

ACEROS - PLATAFORMA DATOS Y ANALITICA

JOSE MARIA GARCIA GUZMAN

ACEROS - PLATAFORMA GESTION CORPORATIVA, PLATAFORMA CADENA DE SUMINSTRO

JUAN CARLOS HERNANDEZ AVILA

ACEROS - PLATAFORMA COMERCIAL

EDMUNDO LEMUS PEREZ

ACEROS - PLATAFORMA MANUFACTURA

FABIAN TORRES RIOS

FILIALES - PLATAFORMA DATOS Y ANALITICA, PLATAFORMA GESTION CORPORATIVA, PLATAFORMA COMERCIAL, PLATAFORMA CADENA DE SUMINSTRO, PLATAFORMA MANUFACTURA

ARMANDO RODRIGUEZ ROCHA

SERVICIOS CORPORATIVOS Y FINANZAS - PLATAFORMA DATOS Y ANALITICA, PLATAFORMA GESTION CORPORATIVA, PLATAFORMA COMERCIAL, PLATAFORMA CADENA DE SUMINSTRO, PLATAFORMA MANUFACTURA

CARLOS ALBERTO SALAZAR ROMERO

USA - PLATAFORMA DATOS Y ANALITICA

LUIS FRANCISCO CARRANCO PINEDA

USA - PLATAFORMA GESTION CORPORATIVA, PLATAFORMA COMERCIAL, PLATAFORMA CADENA DE SUMINSTRO, PLATAFORMA MANUFACTURA

JOSE ANGEL GONZALEZ OLMOS

ALAMBRES Y SERVICIOS OPERATIVOS - PLATAFORMA DATOS Y ANALITICA

GERARDO CANALES COUTINO

ALAMBRES Y SERVICIOS OPERATIVOS - PLATAFORMA GESTION CORPORATIVA

HUGO SANDOVAL

ALAMBRES Y SERVICIOS OPERATIVOS - PLATAFORMA COMERCIAL

LUIS ENRIQUE LLAMAS GOMEZ

ALAMBRES Y SERVICIOS OPERATIVOS - PLATAFORMA CADENA DE SUMINSTRO

JUAN DANIEL ALONSO QUEZADA

ALAMBRES Y SERVICIOS OPERATIVOS - PLATAFORMA MANUFACTURA

Líderes Plataformas

LUIS ALBERTO RODRIGUEZ RODRIGUEZ

PLATAFORMA GESTION CORPORATIVA

JUAN LUIS MARTINEZ VELA

PLATAFORMA COMERCIAL Y PLATAFORMA CADENA DE SUMINISTRO

ARTURO MONTEMAYOR MARTINEZ

PLATAFORMA DATOS Y ANALITICA

Service Management Office

CESAR SANCHEZ LINAN

ADMINISTRADOR INERMEDIO DE SISTEMA ATLASSIAN

JOSE EDUARDO PEREZ BELTRAN

DIGITAL PRODUCT MANAGER

KARINA LIZBETH TAMAYO LOPEZ

INGENIERO DE INFRAESTRUCTURA INTERMEDIO

LUIS ANGEL GONZALEZ ROMO

PRACTICANTE DE TECNOLOGIA

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